Atmaksas Politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 25. marts

Šī atmaksas politika nosaka noteikumus un nosacījumus, saskaņā ar kuriem Quloriane (turpmāk — "Platforma", "mēs", "mums") apstrādā atmaksas pieprasījumus lietotājiem, kuri iegādājušies piekļuvi mūsu tiešsaistes izglītības pakalpojumiem vietnē quloriane.biz.

Iegādājoties jebkuru no mūsu pakalpojumiem, jūs apliecināt, ka esat izlasījis, sapratis un piekrītat šai atmaksas politikai kopā ar mūsu Lietošanas noteikumiem un Privātuma politiku.

Quloriane sniedz digitālos izglītības pakalpojumus, tostarp interaktīvas viktorīnas, testus, mācību moduļus un citus tiešsaistes mācību rīkus. Tā kā mūsu pakalpojumi tiek sniegti digitālā formātā un piekļuve tiem tiek nodrošināta nekavējoties pēc maksājuma apstrādes, atmaksas tiek izskatītas saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem noteikumiem.

Mēs cenšamies nodrošināt augstākās kvalitātes pieredzi katram lietotājam. Ja esat neapmierināts ar saņemtajiem pakalpojumiem, aicinām sazināties ar mūsu atbalsta komandu pirms atmaksas pieprasījuma iesniegšanas.

Lietotāji ir tiesīgi pieprasīt pilnu atmaksu 14 kalendāro dienu laikā no sākotnējā pirkuma datuma, ja vien nav izpildīti turpmāk minētie izņēmumi. Šis periods sākas no brīža, kad tiek apstiprināts maksājums un aktivizēta piekļuve pakalpojumam.

Lai saņemtu atmaksu šajā periodā, kontaktpersonai jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu, nosūtot e-pastu uz [email protected], norādot:

• Konta reģistrācijā izmantoto e-pasta adresi
• Pirkuma datumu un pasūtījuma numuru
• Īsu atmaksas iemesla aprakstu

Ja lietotājs ir piekļuvis nozīmīgai pakalpojuma daļai — pabeidzis vairāk nekā 50% no iegādātā kursa vai testa satura — atmaksa var tikt piešķirta proporcionāli neizmantotajai daļai, izvērtējot katru gadījumu individuāli.

Ja jūs esat abonējis ikmēneša vai gada plānu:

• Gada abonements: atmaksa par neizmantotajiem pilnajiem mēnešiem tiek apstrādāta, ja pieprasījums iesniegts pirmajās 14 dienās pēc maksājuma
• Ikmēneša abonements: atmaksa izskatāma tikai par aktuālo norēķinu periodu un tikai 14 dienu laikā no maksājuma datuma
• Atteikšanās no abonenta atvieglojumiem vai pakalpojuma neizmantošana nav pamats atmaksai ārpus standarta perioda

Atmaksa netiek apstrādāta šādos gadījumos:

• Pieprasījums iesniegts pēc 14 kalendāro dienu perioda beigām
• Lietotājs ir pabeidzis pilnu kursu, testu vai mācību moduli
• Piekļuve pakalpojumam ir izmantota neatļautā veidā vai pārkāpts lietošanas noteikumu kopums
• Pakalpojums iegādāts akcijas, atlaides vai bezmaksas izmēģinājuma laikā, ja vien nav norādīts citādi
• Digitālā satura lejupielāde vai eksportēšana ir veikta
• Konta bloķēšana vai darbības pārtraukšana lietošanas noteikumu pārkāpuma dēļ

Ja atmaksas pieprasījums ir balstīts uz verificētu tehnisku kļūmi, kas kavēja pakalpojuma izmantošanu, mēs izskatīsim pieprasījumu neatkarīgi no standarta 14 dienu perioda. Šādos gadījumos var tikt piedāvāta:

• Pilna vai daļēja naudas atmaksa
• Pakalpojuma piekļuves pagarinājums
• Kredīts nākamajam pirkumam platformā

Mēs paturam tiesības pieprasīt papildu informāciju vai ekrānuzņēmumus, lai verificētu pieteikto tehnisko problēmu.

Visi atmaksas pieprasījumi jāiesniedz rakstiski, nosūtot e-pastu uz [email protected]. Tālrunis +37163422848 ir pieejams papildu jautājumiem, taču atmaksas pieprasījumi tiek akceptēti tikai rakstiski.

Mēs apņemamies izskatīt katru pieprasījumu 5 darba dienu laikā no tā saņemšanas. Sarežģītākos gadījumos izskatīšana var ilgt līdz 10 darba dienām. Par pieprasījuma statusu mēs informēsim e-pastā.

Apstiprināta atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājumu metodi, kas izmantota sākotnējā pirkuma brīdī. Atmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un var ilgt:

Quloriane neatbild par maksājumu apstrādes kavējumiem, ko radījis maksājumu pakalpojumu sniedzējs vai finanšu iestāde.

Quloriane patur tiesības jebkurā laikā grozīt šo atmaksas politiku. Izmaiņas stājas spēkā nekavējoties pēc to publicēšanas vietnē quloriane.biz. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim reģistrētos lietotājus, nosūtot paziņojumu uz norādīto e-pasta adresi. Pakalpojuma turpmāka izmantošana pēc izmaiņu publicēšanas tiek uzskatīta par piekrišanu atjauninātajai politikai.

Ja jums ir jautājumi par šo atmaksas politiku vai vēlaties iesniegt pieprasījumu, sazinieties ar mums:

• E-pasts: [email protected]
• Tālrunis: +371 63 422 848
• Adrese: Bruņinieku iela 12, Centra rajons, Rīga, LV-1001, Latvija

Mūsu atbalsta komanda ir pieejama darba dienās un centīsies sniegt atbildi pēc iespējas ātrāk.